Politique de retour et de remboursement

Chez Hushed, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner sans avoir à justifier votre décision.

Comment procéder à un retour

Écrivez-nous à contact@hushed.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Notre équipe vous répond sous 24 h ouvrées avec l'adresse de retour et un numéro d'autorisation.
Emballez le produit dans son carton d'origine avec tous les accessoires et la notice.
Retournez le colis à l'adresse indiquée (frais de retour à votre charge sauf produit défectueux).
Dès réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sous 14 jours.

Conditions d'acceptation du retour

Produit en état neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine avec toutes les protections
Tous les accessoires, notices et cartes de garantie inclus
Aucune trace d'usage, de rayure ou de personnalisation

Retours acceptés sans frais

Nous prenons en charge les frais de retour dans les cas suivants :

Produit reçu endommagé ou défectueux
Erreur de notre part (mauvais produit expédié)
Panne survenue dans les 30 jours suivant la réception

Produits non-retournables

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, ne peuvent être retournés :

Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
Les articles d'hygiène descellés après livraison
Les cartes-cadeaux

Modalités de remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours après réception du produit retourné et validation par notre service qualité. Vous recevez un email de confirmation dès l'émission du remboursement.

Droit de rétractation légal

Conformément aux articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception. Notre politique commerciale étend ce droit à 30 jours. Vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation.

Garantie constructeur

Tous nos appareils électroniques sont couverts par une garantie constructeur de 2 ans contre les défauts de fabrication, en plus de la garantie légale de conformité (Art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (Art. 1641 du Code civil).