FAQ

Foire aux questions

Le produit

Est-ce vraiment plus silencieux qu'un aspirateur ou une tondeuse classique ?

Oui. Hushed utilise un moteur basse fréquence pensé pour garder les animaux nerveux calmes. Il n'est pas totalement silencieux, mais nettement plus discret qu'un aspirateur standard ou que beaucoup de tondeuses pour animaux. La grande majorité des chiens et des chats qui fuyaient leurs anciennes tondeuses tolèrent Hushed.

Fonctionne-t-il sur tous les types de pelage ?

Hushed est conçu pour les chiens et les chats avec des poils courts, moyens ou longs. Pour les sous-poils très épais (Husky, Berger Allemand, Maine Coon), utilisez l'accessoire anti-mue en plusieurs passes courtes — vous serez surpris de la quantité de poils récupérés.

Qu'est-ce qui est inclus dans le kit ?

Le kit comprend l'appareil principal et 5 accessoires :

• Brosse anti-mue
• Brosse de toilettage
• Tondeuse
• Buse large
• Suceur plat

Est-ce sans danger pour mon animal ?

Oui. Les accessoires sont conçus pour un contact en douceur. Nous recommandons d'introduire l'appareil progressivement : présentez-le éteint, laissez votre animal le sentir, puis faites une première séance courte (1-2 minutes) avec récompense. La plupart des animaux s'habituent en 2-3 utilisations.

Comment vider et nettoyer le bac ?

Le bac transparent se détache d'un geste. Videz-le directement à la poubelle, rincez-le si besoin, et il est prêt à l'emploi. Les têtes de brosse se rincent à l'eau ; laissez-les sécher complètement avant de les remettre.

Commande, livraison, retour

Quels sont les délais de livraison ?

3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine, 5 à 10 jours en Union européenne. Détails complets dans notre Politique de livraison.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, dès 35 € d'achat en France métropolitaine. En dessous, les frais sont de 4,95 €.

Je n'ai pas reçu mon colis, que faire ?

Si le délai annoncé est dépassé, écrivez-nous à bonjour@hushed.fr avec votre numéro de commande. Nous lançons une enquête transporteur et vous renvoyons votre commande ou la remboursons selon les cas.

Si ça ne convient pas à mon animal, puis-je le renvoyer ?

Oui, sans condition pendant 30 jours après réception. C'est notre garantie « Satisfait ou remboursé ». Détails dans la Politique de retour.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Tous les paiements sont chiffrés et traités par nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal). Nous ne stockons aucune donnée bancaire.

Une autre question ?

Écrivez-nous à bonjour@hushed.fr. On répond toujours.