Politique de livraison

Où nous livrons

Nous expédions actuellement en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et dans l'ensemble de l'Union européenne. Pour tout autre pays, contactez-nous à contact@hushed.com avant votre commande.

France métropolitaine

Expédition standard suivie — Offerte dès 50 € d'achat (sinon 4,90 €)
Envoi Colissimo ou Mondial Relay avec numéro de suivi
Délai : 3 à 5 jours ouvrés après expédition

Expédition express — 9,90 €
Chronopost avec signature
Délai : 1 à 2 jours ouvrés après expédition

Belgique, Luxembourg, Union européenne

Expédition standard suivie — Offerte dès 80 € d'achat, sinon 9,90 €
Délai : 4 à 7 jours ouvrés après expédition

Traitement de la commande

Toutes les commandes passées avant 14 h en jour ouvré sont expédiées le jour même depuis notre entrepôt situé en France. Les commandes reçues après 14 h, le week-end ou les jours fériés sont expédiées le jour ouvré suivant.

Vous recevez par email :

Une confirmation de commande dans les 15 minutes suivant votre paiement
Une confirmation d'expédition avec numéro de suivi dès la remise au transporteur

Emballage

Nos produits volumineux (Litière Automatique 65 L) sont expédiés dans leur carton d'origine sur-emballé pour éviter tout dommage durant le transport. En cas de colis reçu endommagé, refusez la livraison et contactez-nous immédiatement à contact@hushed.com.

Suivi de commande

Utilisez le numéro de suivi reçu par email sur le site du transporteur : La Poste pour Colissimo, Chronopost pour l'express, Mondial Relay pour les points relais.

Retard de livraison

Au-delà du délai maximum indiqué et sans réception, contactez-nous à contact@hushed.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur sous 24 h ouvrées.

Livraison impossible

Si le transporteur ne parvient pas à livrer votre colis (adresse erronée, absence prolongée, refus de réception), le colis est renvoyé à notre entrepôt. Vous serez recontacté pour une nouvelle expédition (frais de renvoi à votre charge) ou un remboursement (déduction faite des frais de port aller).